La diffusione di piattaforme di vendita online ed il crescente aumento degli acquisti su canali digitali, sia nel settore B2C sia B2B, costringe le imprese ad interrogarsi sulla possibile adozione di soluzioni di eCommerce e all’integrazione delle stesse con i touchpoint già attivati dall’azienda.
La soluzione vincente non è però scontata: è necessario valutare sia il mercato di riferimento sia i cambiamenti richiesti all’azienda per implementare la piattaforma di eCommerce più adeguata a soddisfare le esigenze di un cliente odierno sempre più incline ad acquistare in logica «everywhere shopping».